免费冲击工业时代

         我在 “ 免费的都是劣质服务吗？”中探讨了免费的一些原因，并认为kk（凯文•凯利Kevin Kelly）的8大对付免费办法只不过是过渡性办法，结论是：免费不能成为收费服务的劣质版。 
        言下之意，免费应该有与传统收费服务完全不同的定位。
        如果你仔细品味Kk说的两个观点：“互联网是免费的复印机”与“当复制品免费时，你就要去销售那些无法复制的东西”。其实这是个悖论，因为技术的进步就是要满足轻易复制，反过来，又要利用技术或者人的某些习惯制造复制的门槛，直觉告诉我们，这不应该是最好的方法。
        既然互联网免费已经不可避免，所谓“无法复制”也不过就是个时间问题。当然，Kk的目的不是为了表明自己的矛盾，而是想说明，“富足”化正在冲击以“生产（复制）”为核心的工业时代。
        从短期看，规避“免费复印机”的办法可以通过提高“复制门槛”来延续工业时代的价值，但长期看来，技术进步会让“门槛”变得毫无意义，“免费复印机”真正的问题在于：信息化让复制（更准确地说，是“制造”或者“生产”）变得没有价值。
        或者说，在信息时代，生产（复制，副本）是无价值的，只有创造（唯一，原创）才是有价值的。创造是什么？从生产者的角度是唯一性制造，从消费者角度，是独一无二的消费体验。如果你对繁琐的论述有兴趣，你可以接下去看看文章结尾附注部分关于边际成本与生产危机的。
        刚好，今天晚上张鹏组织的极客公园探讨的一个话题是“从QUORA看社会化问答”，社会化问答是个大话题，这里先不多说，但张鹏做了一件有意思的事情，就是把做传播营销的华艺杜子建总裁 找到一起来交流，杜子建虽然和几个产品技术人员有个几个回合的交流，但本质上他们并不在一个问题域探讨。杜子建强调的是创意价值，技术童靴们谈的是协作机制；前者是黑盒的用户价值，后者是白盒的系统解构。
         用户永远只关心自己的获得，而那些自产品技术人员才关心实现机制问题，杜子建说“技术流的总以为自己的作品作牛逼，而媒体流的一定会坚信别人的成果更牛逼。”，我对这句话的解读是，用户能感觉到牛才是真正的牛，如果用户感觉不到，方法不能为服务于目标，都是浮云。互联网的扁平化，用户与生产者已经无言以对。
        免费带来的真正改变是什么？免费带来的是工业时代生产模式的危机。是人们从关心生产效率转到关心消费品质。
         我在《裂变》一书中，对免费的本质以及人本驱动力，人存在目的与意义方面作了较系统的分析，有兴趣的可以移步>>裂变——看得见的未来。
附注：边际成本为零与生产危机
        完整地生产过程这样的：生产者->[复制（生产）]->产品->[消费]->消费者。其中红色中括号内描述的是动作，黑色的是传递对象，工业时代，价值产生在“产品”之前的生产环节。
        生产，即不断复制相同的拷贝，在工业社会是有价值的，而信息社会，价值被偷走了，原因是什么呢？是因为它的边际成本为零。因此，要想有价值，就不能让边际成本为零。怎么样避免边际成本为零？只有生产不同的东西，这样，边际的概念就没有了，边际成本为零也就是伪概念了。这是kk提出8个解决方法的底层原因，我不知道kk是否这么认为，但我觉得8个解决办法，归结起来都可以到这里。
        问题又来了，如果从生产的角度，生产不同的拷贝，有被技术化解的可能性，比如说：100个人要100个不同的冰箱，看上去，每个都不同，但是，从生产的角度有可能是这样的原因导致的：冰箱被分成了两部分，其中每一个部分有10种型号，每种型号有10种相同的复制品（两部分一共200个），最终我们看到了100个不同的冰箱，其实是分拆成20个不同的子型号，每个子型号用10个相同的拷贝通过组装实现，其实，如果冰箱被分成更多地部分，看上去不同的复制品，实际加工生产的重复度会更高，最后又回到了边际成本为零的问题。所以我说，kk提到的8种方法，只是缓解了免费的冲击，随着技术进步，效果就会逐步打折扣。
        这里还有一个问题，如果仅仅从个性化出发，即满足每个人不一样的需要，当然会更受欢迎，但前提是人们付出的成本一样，如果因为付出的成本不同，尤其是在免费与收费之间选择，可能很多人会因为不想付出代价而选择牺牲个性化，当天，kk无法解释中国低劣盗版为什么猖獗，正是支付能力低下的情况，这个问题被放大了。也就是说，从生产角度人为提高投入成本来抵抗边际成本为零，并不是总有效的办法。看起来，有点像这么一个故事，你给一个客户送牛奶，由于你是开汽车去的，所以一杯1块钱的牛奶，你要补加20块钱的汽车费，一个有责任的顾客能够多支付这个费用，但是，如果一个骑自行车送奶工总是跟你站在一起竞争，你认为大部分都会选择汽车送奶中的高价，而不为自行车送奶工所动？我不觉得。
        再回到那个生产过程表达式，工业时代，价值在生产环节，现在，由于信息化，“生产”出了问题，不能再产生价值了，要想产生价值，真正有效的办法是什么呢？把产生的价值的环节往后移，即到从“生产”转移到“消费”环节。
        后面我就不再说复杂的道理了，就用一个类比来说明：1个生产者，生产出来的100个，都有可能是“相同的”，但是100个消费者，如果吃100个哪怕相同的产品，这个过程，都不会是相同的，因为，主体都不相同了。
        kk的8个规避互联网免费的解决中，个性化最接近解决消费品质。