搜索之惑

上次探讨为什么是搜索的时候说到，搜索引擎的真正价值在于提供了信息的秩序，有些朋友进一步问我，什么是信息的秩序呢？
回答什么是信息的秩序之前，先看另一个话题，当我们给小孩子刚够吃或者不够吃数量的苹果时，你会发现小孩子会不区分大小，全部吃掉，当你给的数量很多的时候，小孩子将会挑大的、好的先吃掉，如果孩子的辨别力足够，剩下来相对于已经吃掉的苹果，质量要差，这就是秩序表现。
供给小于需求的时候，人们关注生产的数量，当供给大于需求的时候，人们更关注质量，这里的质量可以通过秩序来实现。
信息的秩序可以描述成按照某个人或者某群人的需求对信息进行的组织。搜索引擎按照关键字组织信息，相对于各个服务器上的分散信息，是更符合用户需要的信息秩序。
理想的信息秩序应该满足几个条件：覆盖潜在的所有相关信息，按照符合要求的程度排序，最小数量。搜索引擎正为此而努力，蜘蛛或者机器人自动抓取网页，满足覆盖性；对页面进行评估(如：page rank页面等级)，满足排序；过滤垃圾信息，分页编排，满足最小量。
不过，搜索引擎实际能做到的程度非常有限，打开搜索引擎，你输入你的关键字（不是问题），并不是搜索你的答案，而是陈列包含有答案字符的结果，除了公众流行信息，搜索引擎难以给你带来任何有意义的结果。
哥哥和弟弟向妈妈告别，“我要上学了”，同一句话，妈妈知道，哥哥去的是中学，弟弟去的是小学，但搜索引擎不知道。妈妈有关于孩子个人背景知识，而搜索引擎没有，这是很重要的区别，我曾说，网络是失忆的病人，每次与你相对，总是从你的名字问起。
学生时代，我们最有效的获取答案的方式是问老师，你一个问题，老师给出一个结果，合格的老师会让你无惑，现在我们把依靠转给搜索引擎，这是个还不够负责的老师，他告诉你可能是1，可能是2，可能是…n
并不是所有提供了秩序的工具和服务都能流行，只有这种秩序具有一定领域的应用价值，并没有更优秀的替代品才行，传统的门户首页秩序实现了新闻传播价值，但不能有效传递交流类的信息；RSS定制秩序实现了博客摘要的定向传播价值，但无法解决信息过载问题；搜索引擎的大众信息的分类（按照关键字）秩序实现公共信息检索价值，但不能解决细分信息检索价值。
很多时候，不知道目标的关键字，还需要结果，甚至是精确的结果，就像老师回答问题一样，搜索引擎可以吗？